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互聯網信息服務投訴平臺正式發布

  2019-07-14 17:25   工信部網站

2019年7月11日,中國互聯網協會在北京國家會議中心召開發布會,互聯網信息服務投訴平臺正式上線運行。工業和信息化部信息通信管理局副局長魯春叢參加發布會。

互聯網信息服務投訴平臺是在工業和信息化部指導下,中國互聯網協會建設運營的第三方投訴渠道,投訴平臺堅持“以人民為中心”的發展思想,定位于“綠色通道”,旨在快速化解用戶與企業之間的服務糾紛,是保護用戶合法權益的重要途徑,也是行業自律和社會監督的重要組成部分、政府監管的有力支撐。自2019年4月8日試運行開始,投訴平臺充分發揮了橋梁作用,用戶投訴得到及時處理,企業的快速響應有效提升了用戶獲得感。

不忘初心,方得始終。服務用戶是建設投訴平臺的初心,也是廣大企業的初心。歡迎更多的互聯網企業積極接入互聯網信息服務投訴平臺,快速響應用戶合理訴求,切實保障用戶合法權益。

中國信息通信研究院總工程師胡堅波及騰訊、百度、阿里巴巴、京東、美團、支付寶、字節跳動、唯品會、攜程、新浪、新浪微博、愛奇藝、獵豹移動、蘇寧易購、探探文化、中外法制網等16家接入平臺企業代表參加發布儀式。

互聯網信息服務投訴平臺網址:https://ts.isc.org.cn/

微信公眾號:互聯網信息服務投訴平臺

 

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